Statut

Dispoziții generale

1. Proprietarul și administratorul site -ului este Agrest SP. Z O.O. cu biroul său înregistrat în Lublin la UL. Wojciech Sieciech 26, înregistrat de Curtea de District Lublin-Wschód din Lublin la biroul său înregistrat în Świdnik, VI Departamentul comercial al Curții Naționale Registrul sub număr 0000650552, NIP: 5651527656, regon: 365996146, numit compania ulterior mai târziu
2. Compania operează prin intermediul site -ului naturalny.sklep.pl, denumit în continuare  Magazin .
3. Reglementările definesc drepturile și obligațiile clienților, precum și drepturile și obligațiile companiei ca manager și administrarea magazinului.
4. Reglementările sunt disponibile în versiunea limbii poloneze.
5. Clienții sunt obligați să respecte propriile drepturi de proprietate și drepturi care decurg din înregistrarea invențiilor, brevetelor, mărcilor comerciale, utilității și proiectelor industriale.
6. Compania se angajează să utilizeze datele de înregistrare ale clienților magazinului numai în scopul performanței fiabile a unui contract de vânzare la distanță.

7. Politica de confidențialitate  Acesta este situat la: www.naturalne.sklep.pl/polityka-prywatnosci/ și este disponibil atunci când plasați comanda și trimiteți un e-mail cu confirmarea comenzii plasate de fiecare dată.

8. Procesarea, colectarea și utilizarea înregistrării și datele personale ale clienților magazinului se bazează pe regulile prevăzute în Legea din 29 august 1997. Cu privire la protecția datelor cu caracter personal din 29 august 1997. (Dz. LA. 2016.922 J.).

Condiții tehnice pentru utilizarea magazinului

1. Pentru a vă înregistra și a utiliza magazinul, clientul ar trebui să aibă:
   
   1. dispozitivul care transmite date TIC,
   2. acces la internet,
   3. Adresa de e -mail, e -mail,
   4. nume și prenume,
   5. Adresa de decontare și/sau adresa de livrare.

2. Magazinul colectează informații conținute în cookie -uri, care sunt fișiere text, aceste fișiere nu păstrează date cu caracter personal, sunt utilizate în mod anonim pentru a evalua interesul real pentru site -ul web pe paginile magazinului.
3. Cookie -urile sunt utilizate pentru a schimba informații între magazin și client, ceea ce face mai ușor să ajustați oferta la așteptările și preferințele fiecărui client din magazin. Clientul decide cu privire la utilizarea cookie -urilor. Browserele web au adesea posibilitatea de a instala aceste fișiere pe dispozitivul final al clientului în mod implicit, ceea ce poate modifica setările în orice moment.
4. Dezactivarea de către client prin posibilitatea utilizării cookie -urilor poate afecta funcționalitatea disponibilă în magazin.
5. Informații detaliate despre cookie-uri sunt incluse în Politica de confidențialitate, care este disponibilă pe site-ul web al magazinului și trimise de fiecare dată într-un e-mail cu confirmarea comenzii.

Înregistrare și conectare

1. Pentru a configura un „cont de client”, clientul regizează utilizarea unui formular adecvat, specificând:
   
   1. Adresa de e-mail
   2. parolă,
   3. nume și prenume,
   4. număr de telefon,
   5. Adresa de livrare și/sau adresa de facturare,
2. Parola administrată la conectarea la magazin poate consta din litere, numere sau/sau caractere speciale. Parola este individuală pentru fiecare client. Parola poate fi modificată pe pagină prin furnizarea unei adrese de e-mail și o nouă parolă.
3. Crearea unui cont de client este gratuită și nu necesită acceptarea administratorului magazinului.
4. Clientul face o declarație a următorului conținut, acceptând reglementările:

„Am început voluntar să folosesc serviciile magazinului. Datele conținute în formularul de înregistrare sunt adevărate și în conformitate cu faptele și datele de înregistrare ”

5. Clientul nu poate transfera parola pentru a accesa contul din magazinul online către terți.
6. După înregistrarea și acceptarea contului clientului de către administrator,
7. Clientul nu poate copia, modifica sau distribui conținut, fotografii și logo -uri fără acordul prealabil al companiei.

Depunerea și punerea în aplicare a comenzilor

1. Magazinul funcționează 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, permițând clientului să plaseze o comandă în orice moment, cu excepția pauzelor de întreținere.
2. Toate prețurile din magazin sunt prețuri brute și sunt exprimate în zlotys poloneză.
3. Fiecare comandă este atașată la achiziție – factura TVA sau chitanța fiscală.
4. Când plasați o comandă, clientul efectuează următoarele:
   
   1. Selectarea mărfurilor realizate prin adăugarea lor la coș,
   2. Selectarea metodelor de livrare și plată,
   3. Confirmarea comenzii prin butonul „Plasați -vă”
   4. Efectuarea plăților pentru mărfurile comandate
5. După plasarea comenzii de către client, magazinul trimite confirmarea comenzii și confirmarea plății.
6. Confirmarea comenzii trimise clientului include:
   
   1. Stocați datele, inclusiv o adresă de corespondență exactă, adresa de e-mail și numărul de telefon,
   2. Numele produselor/produsului comandat,
   3. prețul unitar și total al tuturor produselor,
   4. Prețul comenzii = Prețul total al produsului + Costul de livrare,
   5. Modalitate de plată,
   6. Formular de reclamație,
   7. Reglementări de stocare,
   8. Politica de confidențialitate.

Formulare de plată

1. Clientul are opțiunea de plată pentru bunuri ca o comandă plasată în următoarele formulare:
   
   1. prin transfer în contul bancar indicat de magazin,
   2. în numerar – la livrarea livrării,
   3. E -Transfer sau card de plată (Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard, MasterCard Electronic) prin intermediul sistemului de plată – Operatorul de plată este Blue Media S.A.
   4. În caz de returnare a tranzacției de către client, un card de plată realizat de client, vânzătorul a fost făcut în contul bancar atribuit cardului de plată al părții de comandă.

Livrare

1. Clientul alege metoda de livrare:
   
   1. INPOST – PARTEL CUTCER, COURIER
   2. POCZTA POLSKA – POCZTEX 48 PENTRU POT I POCZTEX KURIER 48
   3. Pachet Orlen
2. Termenul limită pentru pregătirea mărfurilor pentru expediere către client este de 24 de ore de la data plății, cu excepția cazului în care data livrării a fost stabilită individual.
3. În cazul depășirii termenului indicat în sentința anterioară, clientul are dreptul să numească un timp suplimentar. Dacă mărfurile nu sunt încă emise, clientul se poate retrage din contract.
4. Data livrării depinde de furnizor, dar nu ar trebui să depășească maximum 3 zile lucrătoare.
5. Livrările au loc în zilele lucrătoare, de luni până vineri. În weekend și în zilele care nu sunt de lucru, livrarea nu este efectuată.
6. Magazinul este responsabil pentru pericolul pierderii accidentale sau a deteriorării mărfurilor până când clientul îl primește, cu excepția cazului în care clientul a ales o formă diferită de livrare decât livrările propuse de magazin.
7. Cumpărătorul la momentul primului coletului are opțiunea de a verifica mărfurile și în caz de daune pentru a scrie raportul în prezența furnizorului. Scrierea unui protocol nu este o condiție pentru depunerea unei reclamații sau exercitarea dreptului de retragere din contract.
8. Mărfurile sunt livrate numai pe teritoriul Republicii Polonia, în cazul livrărilor în afara granițelor, condițiile de livrare vor fi determinate individual cu clientul.

Reclamații și garanție

1. Clientul care, după ce a primit comanda, găsește nerespectarea mărfurilor primite cu comanda, poate exercita drepturile de reclamație.
2. Plângerea bazată pe răspunderea vânzătorului pentru nerespectarea mărfurilor cu contractul ar trebui transferată de, printre altele:
   
   1. Mesaj de e -mail la următoarea adresă:  info@agrest.biz
   2. Scrisoare la următoarea adresă: Agrest sp. Z O.O. , ul. Wojciech Sieciech 26, 20-381 Lublin cu nota „Plângerea”
   3. Suplimentarea formularului de contact în magazin la: www.naturalny.sklep.pl/reklamacje
3. Reclamarea ar trebui să includă o descriere detaliată a tipului de defect/incompatibilitate, numărul comenzii, datele de contact și așteptările clienților dacă este recunoscută reclamația, ceea ce va facilita procedura de reclamație.
4. Magazinul ia în considerare reclamațiile imediat, cel târziu la 30 de zile de la primirea unei reclamații trimise de client.
5. În absența informațiilor despre cum să luați în considerare plângerea, în termenul specificat în punct 3, plângerea este luată în considerare în favoarea clientului.
6. În cazul unei plângeri rezonabile, clientul poate solicita înlocuirea unui produs cu unul nou sau retragerea din contract. Magazinul va returna clienților echivalentul prețului întregii tranzacții.
7. Răspunsul la reclamație este trimis la adresa de e-mail furnizată de client sau o adresă de corespondență.
8. Magazinul emite o declarație scrisă de rambursare a beneficiilor.
9. Modelul formularului de reclamație poate fi găsit pe site-ul web al magazinului și este trimis într-un e-mail cu confirmarea comandării și a efectuării unei plăți.
10. Vânzătorul este responsabil pentru cumpărător dacă articolul vândut are un defect fizic sau legal (garanție).

1. Dacă articolul vândut are un defect, cumpărătorul poate cere schimb de articole fără defecte sau eliminarea defectului.
2. Vânzătorul este obligat să înlocuiască un articol defect pentru un gratuit de la defecte sau să elimine defectul la un moment rezonabil, fără inconveniente excesive pentru cumpărător.
3. Vânzătorul este obligat să accepte un articol defect de la cumpărător în cazul schimbului de articole fără defecte sau retragere din contract.
4. Vânzătorul este eliberat de răspundere în conformitate cu garanția dacă cumpărătorul știa despre defectul la momentul încheierii contractului.

Proprietate intelectuală

1. Descrierile mărfurilor oferite în magazin, precum și fotografii, logo -uri și modele grafice sunt proprietatea companiei și sunt protejate de drepturi de autor.
2. Compania nu o permite fără consimțământul său de a le copia.

Alte dispoziții

1. Reglementările sunt disponibile pe www.naturalny.sklep.pl/regulamin

2. Clientul are capacitatea de a citi, de a descărca conținutul reglementărilor pe dispozitivul său și de a imprima documentul.
3. Magazinul modifică prevederile reglementărilor din motive importante după ce a informat clienții publicând un text uniform al reglementărilor din magazin și trimiterea conținutului său la adresa de e -mail indicată de client. Reglementările modificate sau modificate au o putere obligatorie, după îndeplinirea celorlalte condiții prevăzute de lege, numai pentru relațiile juridice care apar după intrarea în forța modificărilor sau modificărilor.
4. Modificările la reglementări nu vor încălca în niciun caz drepturile dobândite ale clienților care folosesc magazinul înainte de data intrării în vigoare a modificărilor.
5. În problemele care nu sunt acoperite de aceste reglementări, se aplică dispozițiile aplicabile corespunzătoare ale Codului civil.
6. Toate problemele în litigiu, în cazul în care clientul exprimă o astfel de testament, sunt soluționate prin proceduri de mediere în fața inspectoratelor provinciale ale inspecției comerciale sau a unui proces în fața unei instanțe arbitrale la inspecția provincială a inspecției comerciale sau prin metode echivalente și legale de revizuire pre -trială sau de ieșire a litigiilor indicate de client.
7. În cazul în care nu a ajuns la un acord prin mediere, cazul este determinat de instanța competentă pentru local și materiale.
8. Politica de confidențialitate este anexa 1 la aceste reglementări și este disponibilă pe www.naturalny.sklep.pl/polityka-prywatnoscici
9. O modificare a prevederilor Politicii de confidențialitate nu constituie modificarea reglementărilor magazinului.